face3 tin rằng cờ bạc trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi nó mang lại niềm vui – không phải áp lực hay lo âu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được cuộc chơi của mình.
Chơi game có trách nhiệm không phải là khái niệm xa lạ – đó đơn giản là cách tiếp cận lành mạnh với các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến. Tại face3, chúng tôi hiểu rằng với phần lớn người chơi Việt Nam, cá cược là một hình thức giải trí – giống như xem bóng đá hay chơi game điện tử. Vấn đề chỉ nảy sinh khi ranh giới bị xóa mờ và việc chơi không còn là lựa chọn tự do nữa.
face3 xây dựng hệ thống chơi game có trách nhiệm không phải vì đây là yêu cầu bắt buộc, mà vì đây là điều đúng đắn cần làm. Một người chơi khỏe mạnh về tinh thần và tài chính mới có thể thực sự tận hưởng nền tảng của chúng tôi lâu dài. Đó là lý do tại sao chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ kiểm soát, chương trình hỗ trợ và đội ngũ chuyên trách.
Thống kê toàn cầu cho thấy khoảng 1–3% người tham gia cờ bạc có thể gặp vấn đề nghiêm trọng. Con số này tuy nhỏ nhưng đằng sau đó là những cá nhân thực sự với gia đình và cuộc sống thực. face3 cam kết làm mọi thứ trong khả năng để nhận diện sớm, hỗ trợ kịp thời và ngăn chặn những tác hại không đáng có.
Nhắc nhở từ face3: Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền. Chỉ đặt cược số tiền bạn sẵn sàng mất và không bao giờ dùng tiền vay, tiền sinh hoạt hay tiền tiết kiệm để chơi. Nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
Tại Việt Nam, nhiều người chơi game online vẫn chưa biết đến các công cụ tự bảo vệ mà các nền tảng uy tín cung cấp. face3 muốn thay đổi điều đó bằng cách làm cho các tính năng này dễ tiếp cận và dễ sử dụng nhất có thể – không cần gọi điện, không cần giải thích lý do, chỉ cần vài cú nhấp chuột.
Chơi game có trách nhiệm tại face3 không có nghĩa là chơi ít hơn – mà là chơi thông minh hơn. Đặt ra giới hạn trước khi bắt đầu, theo dõi thời gian và chi phí, và biết khi nào nên dừng lại. Những thói quen nhỏ này tạo ra sự khác biệt lớn trong dài hạn.
Nhận biết sớm là bước đầu tiên để kiểm soát. Nếu bạn hoặc người thân có những biểu hiện dưới đây, đã đến lúc cần dừng lại và tìm hỗ trợ.
Liên tục đặt cược vượt quá giới hạn tự đặt ra, hoặc dùng tiền sinh hoạt, tiền vay để chơi game.
Chơi lâu hơn dự kiến, bỏ qua công việc, gia đình hay các nghĩa vụ quan trọng khác vì cờ bạc.
Sau mỗi lần thua lại muốn chơi tiếp để lấy lại tiền, không thể dừng dù đã thua nhiều.
Cảm thấy khó chịu, cáu kỉnh hoặc bất an khi không thể truy cập vào tài khoản cá cược.
Giấu diếm lịch sử cá cược, nói dối về số tiền đã chi hoặc thời gian dành cho việc chơi game.
Thường xuyên thiếu tiền, vay mượn, hoặc bán tài sản để có tiền tiếp tục đặt cược trực tuyến.
Tất cả công cụ dưới đây hoàn toàn miễn phí, có hiệu lực ngay lập tức và không cần giải thích lý do khi sử dụng.
Tự đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch tiếp theo cho đến kỳ hạn mới.
Hiệu lực ngayCài đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự tạm dừng cá cược để bảo vệ ngân sách của bạn.
Bảo vệ ngân sáchĐặt thời lượng tối đa mỗi phiên chơi. face3 sẽ gửi cảnh báo khi gần đạt giới hạn và tự ngắt phiên khi hết thời gian cho phép.
Thông báo tự độngChọn tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược – kể cả khi thay đổi ý kiến.
Không thể hủy sớmĐóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm, 5 năm). face3 cũng có thể chặn bạn khỏi mọi kênh tiếp thị của nền tảng.
Bảo vệ dài hạnXem lịch sử chi tiết toàn bộ giao dịch, thời gian chơi và lời lỗ theo từng khoảng thời gian để có cái nhìn khách quan về thói quen của mình.
Minh bạch hoàn toàn
Ngoài các công cụ tự phục vụ, face3 có một đội ngũ chuyên trách về chơi game có trách nhiệm – những người được đào tạo chuyên sâu để hỗ trợ người chơi khi gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược.
Đội ngũ này không phán xét và không ép buộc. Họ lắng nghe, cung cấp thông tin và đề xuất các giải pháp phù hợp với từng trường hợp cụ thể. Mọi cuộc trò chuyện đều được bảo mật tuyệt đối.
face3 cũng hợp tác với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để cung cấp thông tin chuyển tiếp khi người chơi cần hỗ trợ chuyên nghiệp vượt ngoài phạm vi của nền tảng.
Hãy thành thật với bản thân và trả lời các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho 2 câu trở lên, có thể đã đến lúc bạn nên xem xét lại thói quen chơi game có trách nhiệm của mình và sử dụng các công cụ hỗ trợ mà face3 cung cấp.
Bảng câu hỏi này được xây dựng dựa trên công cụ sàng lọc tiêu chuẩn quốc tế PGSI (Problem Gambling Severity Index) và được điều chỉnh phù hợp với người dùng Việt Nam.
Nếu lo ngại, hãy liên hệ đội hỗ trợ face3 qua live chat hoặc gửi email đến support@face3.app. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 phút.
Trong 12 tháng qua, bạn có...
Đặt cược nhiều tiền hơn mức bạn thực sự có thể chi trả?
Cần chơi với số tiền lớn hơn để cảm thấy hứng thú như trước?
Quay lại chơi tiếp để cố lấy lại tiền đã thua?
Vay tiền hoặc bán đồ vật để có tiền chơi cá cược?
Cảm thấy có vấn đề với việc cờ bạc của mình?
Bỏ qua công việc, học tập hay các trách nhiệm khác vì cá cược?
Những người thân trong gia đình chỉ trích hoặc lo lắng về thói quen cờ bạc của bạn?
Chơi game có trách nhiệm không chỉ là trách nhiệm của người chơi – đó cũng là nghĩa vụ của nền tảng. face3 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp sau đây để bảo vệ người chơi.
face3 yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân cho mọi tài khoản. Bất kỳ tài khoản nào của người dưới 18 tuổi bị phát hiện đều bị đóng ngay lập tức và hoàn trả tiền còn lại.
Hệ thống AI của face3 theo dõi các mẫu cá cược và tự động gắn cờ những tài khoản có dấu hiệu chơi có vấn đề để đội ngũ chuyên trách can thiệp kịp thời.
face3 không gửi quảng cáo khuyến khích cờ bạc đến những người dùng đã đăng ký tự loại trừ hoặc đang trong thời gian tạm nghỉ. Mọi chiến dịch tiếp thị đều tuân thủ quy định về quảng cáo cờ bạc có trách nhiệm.
Toàn bộ nhân viên hỗ trợ khách hàng của face3 được đào tạo bài bản về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và quy trình hỗ trợ người chơi đúng cách, không phán xét.
Khi người chơi cần hỗ trợ vượt ngoài khả năng của nền tảng, face3 chủ động kết nối với các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và hỗ trợ nghiện cờ bạc tại Việt Nam.
face3 thường xuyên đánh giá hiệu quả của chương trình chơi game có trách nhiệm và cập nhật các công cụ, quy trình dựa trên phản hồi thực tế từ người chơi và nghiên cứu mới nhất.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi face3 về chủ đề chơi game an toàn và có trách nhiệm.
Đội ngũ face3 luôn sẵn sàng lắng nghe, không phán xét, bảo mật tuyệt đối.
Phản hồi trong vài phút, 24/7 mọi ngày trong tuần
support@face3.app – phản hồi trong 30 phút
Bật giới hạn và công cụ bảo vệ ngay trong ứng dụng
Giải đáp đầy đủ các thắc mắc về tài khoản và bảo mật
face3 cung cấp trải nghiệm cá cược trực tuyến hàng đầu cho người chơi Việt Nam với đầy đủ công cụ bảo vệ. Nạp tiền dễ dàng qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc Internet Banking.