Chính sách bảo mật thông tin người dùng face3

Chính sách bảo mật này mô tả cách face3 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng cá cược tại face3.app. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều không thể thỏa hiệp, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và giải trí trực tuyến.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của face3, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.

face3 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập và lý do:

Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị hoặc thông tin tôn giáo trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn cung cấp tự nguyện cho mục đích cụ thể.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho face3 được sử dụng cho các mục đích sau, không hơn không kém:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng ký, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch tại face3.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại đúng theo yêu cầu của bạn.
• Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Sử dụng lịch sử tài khoản và giao dịch để giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu hỗ trợ một cách chính xác.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập bất thường, gian lận cược và sử dụng nhiều tài khoản.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không liên kết với cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng face3.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

face3 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ face3 được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ tĩnh được mã hóa AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Hạ tầng bảo mật: Máy chủ face3 được đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chuẩn ISO 27001, được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: face3 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

face3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng nhận được thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn, theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Để xác minh danh tính theo quy định, face3 sử dụng dịch vụ xác minh của bên thứ ba được ủy quyền. Dữ liệu chỉ được chia sẻ cho mục đích xác minh duy nhất.
• Nhà cung cấp game: Để vận hành các sản phẩm casino và cá cược, face3 cần chia sẻ ID người chơi (không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ) với các nhà cung cấp game được cấp phép.
• Cơ quan pháp luật: face3 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong các liên minh phòng chống gian lận cờ bạc trực tuyến, một số thông tin giới hạn có thể được chia sẻ để bảo vệ toàn bộ hệ sinh thái khỏi các tác nhân xấu.

face3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt – cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo vệ CSRF. Không thu thập dữ liệu cá nhân có thể nhận dạng.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng tương tác với face3 (trang nào được truy cập nhiều, lỗi gặp phải) để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, kích thước chữ và các cài đặt hiển thị khác để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để đo lường hiệu quả của nền tảng. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của face3. Bạn cũng có thể quản lý tùy chọn cookie trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và cam kết của face3, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà face3 đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định. Lưu ý rằng một số dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi đang tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích xử lý dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu face3 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng máy có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc face3 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào, có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Với các xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến privacy@face3.app hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

face3 có chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi người chơi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

• Quá trình đăng ký yêu cầu khai báo ngày sinh và xác minh bằng giấy tờ tùy thân. Tài khoản của người chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên face3, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@face3.app để xử lý.
• Mọi dữ liệu của người dưới 18 tuổi vô tình được thu thập sẽ bị xóa hoàn toàn trong vòng 48 giờ sau khi phát hiện, không lưu trữ hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích nào.

face3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mỗi khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng cách:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ face3.app trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn với nội dung tóm tắt những thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn biết phiên bản nào đang có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ face3 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả ở mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại nào về Chính sách bảo mật hoặc cách face3 xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@face3.app – dành riêng cho các yêu cầu về quyền dữ liệu và khiếu nại bảo mật, phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Email hỗ trợ chung: support@face3.app – cho các vấn đề chung về tài khoản và dịch vụ, phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Trực tiếp trên website face3.app – dành cho các vấn đề cần xử lý nhanh, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Zalo OA: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của face3 để được hỗ trợ bằng tiếng Việt từ đội ngũ chuyên trách.

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật, vui lòng cung cấp tên đăng nhập (không gửi mật khẩu) và mô tả cụ thể vấn đề để chúng tôi có thể hỗ trợ chính xác và nhanh nhất. Xem thêm tại trang Điều khoản và Điều kiện hoặc Câu hỏi thường gặp.